以“胖东来”价值观，让门店因爱而暖

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以“胖东来”价值观，让门店因爱而暖

发布日期：2025-06-03

2025年5月21日至23日，姜老太修肤堂 “2025年第一期新店百人培训会” 在河南省郑州市成功举办，来自全国22个省、93个区域的151位2025年新加入项目的伙伴齐聚一堂，通过为期3天的系统培训与实操演练，快速实现了新店团队技能升级，帮助新商、新店、新人顺利度过新开业的成长期。

值得一提的是，本次培训，姜老太修肤堂将“胖东来”企业文化精髓，即“真诚、有爱、负责任”的价值观融入到品牌服务与新店运营中，旨在通过“品牌-员工-顾客”的正向传递，为顾客提供更具温度的专业体验。
此外，姜老太修肤堂“《让生命活出来》追梦团第二期赋能训练营”和“2025年度第二阶段战略部署会”在郑州同期举行。
走进胖东来：一场关于“爱”的洗礼
作为国内零售行业的标杆，胖东来用30年时间，践行了“真诚、有爱、负责任”的核心价值观，其“服务即生命”的理念贯穿于经营中每一个细节。
在消费者层面，胖东来打造了“从消费者出发”的全方位服务体系，通过“百项服务标准”实现精细化管理，确保每位顾客都能感受到“被重视”的尊重；在管理层面，胖东来为员工提供了超越预期的关怀政策，旨在通过“员工体验”反哺“顾客体验”——当员工被充分尊重、获得成长空间时，他们自然会将这份善意传递给顾客，形成“服务即共情”的良性循环。
可以说，胖东来“以人为本”的管理哲学，构建了行业少见的服务标准与企业文化，成为了国内实体店的“现象级”范本。
领导团队研学：从价值观到行动力
本次培训会前，姜老太修肤堂总公司及22个省公司负责人团队，专程前往胖东来门店展开“沉浸式”研学。团队以“观察员”身份深入胖东来门店一线，从服务设计、员工管理到顾客互动细节，全方位探究胖东来如何通过“员工幸福感-服务品质-顾客信任”的闭环，实现品牌30年长青。

在研学后的总结会上，姜老太修肤堂领导团队会以胖东来文化为蓝本，聚焦三大核心方向：价值观落地、服务标准化和企业文化传承。
首先，通过拆解胖东来“以员工为中心”的管理哲学，探索将员工管理机制引入姜老太修肤堂体系的契机，以激发员工归属感与责任感；其次，借鉴胖东来“百项服务标准”中的细节，例如接待流程、售后跟进、个性化关怀等，将“服务即生命”转化为可复制的执行动作；最后，剖析胖东来文化理念的实践方法，通过培训、考核、激励等机制，让员工自发践行“真诚、有爱、负责任”价值观，让企业文化以精神文脉的方式，向姜老太修肤堂新店延续传承。

会后，姜老太修肤堂团队一致认为：唯有让员工真正感受到被尊重与价值，才能将这份情感传递给顾客，从而构建品牌的信任与价值基础。
百人培训：让“爱”成为新店的“基因”
在21日举行的姜老太修肤堂 “2025年第一期新店百人培训会”，汇聚了来自全国22个省、93个区域的151位2025年项目新伙伴，通过为期三天的课程与演练，实现了姜老太修肤堂专业能力和胖东来价值观的深度融合。

培训会首先以“心态调整”为起点，通过专业导师的定向引导，帮助新店团队和员工树立了“主动创造”的思维。随后，姜老太修肤堂多位一线导师，通过标准化流程与实战案例结合的方式，在产品基础、皮肤问题辩证、门店运营、方案搭配等方面，系统性地向与会新店学员进行传授，每一环节均以“可复制、可落地”为目标，确保新店团队和员工能够快速适应，融会贯通。

此外，会场中特别设置的如“惊喜盲盒”、“集体生日会”，手写鼓励卡等环节，都在传递着品牌对员工的关怀，让学员在轻松氛围中理解“服务即共情”，鼓励每位学员将“真诚、有爱、负责任”的价值观转化为行动，并运用到门店的日常经营之中，提升服务水平，把“爱”传递给更多人。

三天培训中，学员们不仅收获了专业技能，更深刻理解了服务的本质：服务不仅是流程，更是用心，只有先尊重员工，顾客才会尊重品牌。而分布于全国27个省级区域的每一家姜老太修肤堂门店，都将成为“爱”的传递站，员工在这里成长，客户在这里被温暖，品牌也将在这里扎根。
本次培训会的顺利开展，标志着姜老太修肤堂在“新店赋能”道路上迈出关键一步，通过将胖东来的价值观与自身专业能力结合，姜老太修肤堂品牌正以坚定的步伐，为顾客提供“专业+温度”的双重体验。未来，姜老太修肤堂将持续深化“文化+专业”双轮驱动战略，携手更多伙伴，让门店因“爱”而暖，让健康走进千家万户。

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